রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা – mizienterprise
mizienterprise-এ আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। যদি কোনো কারণে আপনার কেনা পণ্য নিয়ে অসন্তুষ্ট হন, তাহলে নিচের শর্তাবলী অনুযায়ী রিটার্ন ও রিফান্ড প্রযোজ্য হবে।
১. রিটার্নের শর্তাবলী
নিম্নলিখিত অবস্থায় পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে:
ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিযুক্ত পণ্য হলে
অর্ডারের সাথে পণ্যের মিল না থাকলে
📌 পণ্য অবশ্যই ডেলিভারির ৩ (তিন) দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে হবে।
📌 পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।
২. রিফান্ড প্রক্রিয়া
রিটার্ন অনুমোদনের পর ৫–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।
রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে অথবা বিকাশ/নগদ/ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে প্রদান করা হতে পারে।
ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
৩. রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয় এমন পণ্য
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:
গ্রাহকের ভুল পছন্দের কারণে
ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত (গ্রাহকের কারণে) পণ্য
অফার/ডিসকাউন্টেড পণ্য (যদি আলাদা করে উল্লেখ থাকে)
৪. রিটার্ন প্রক্রিয়া
রিটার্ন করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📞 মোবাইল: +8801608244848
📧 ইমেইল: miziibrahimmizi@gmail.com